Правовая информация и условия использования сайта

2. Статус сайта

Сайт предоставляет информацию о туристских продуктах, позволяет использовать модуль поиска и направить заявку на консультацию или персональный подбор. Материалы сайта и результаты автоматического поиска носят информационный характер и сами по себе не являются публичной офертой, если прямо не указано иное.

Отправка заявки не означает бронирование и не гарантирует наличие мест или сохранение цены. Обязательства возникают после согласования существенных условий и заключения договора о реализации туристского продукта в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.

3. Роль турагента и туроператора

«Турмания» действует как турагент и реализует туристские продукты, сформированные туроператорами. Конкретный туроператор, состав услуг, условия оплаты, изменения и аннуляции указываются до заключения договора и в самом договоре.

Турагент отвечает за исполнение собственных обязанностей в пределах договора и законодательства. Турист вправе получить услуги, входящие в туристский продукт, независимо от того, каким непосредственным исполнителем они оказываются.

4. Цена и актуальность информации

Цены, наличие мест, расписание перевозки, визовые и въездные правила динамичны и могут измениться после отображения на сайте. Итоговая цена и состав услуг подтверждаются в системе туроператора непосредственно перед заключением договора и оплатой.

Фотографии, рейтинги и описания отелей могут предоставляться туроператорами и информационными сервисами. Оператор сайта принимает разумные меры для корректного отображения, однако рекомендует сверять существенные характеристики в договоре и официальных документах выбранного предложения.

5. Действия пользователя

Пользователь обязуется сообщать достоверные сведения, внимательно проверять ФИО туристов, даты рождения, данные документов, даты поездки и иные существенные параметры до подписания договора и оплаты. Не следует передавать паспортные или платёжные данные через открытую форму подбора.

6. Обращения и претензии

Обращения принимаются по телефону, электронной почте или по адресу офиса. Претензия должна позволять определить заявителя, договор и обстоятельства обращения; к ней рекомендуется приложить подтверждающие документы. Срок и порядок рассмотрения определяются договором и законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальные права и ссылки

Тексты, дизайн и иные собственные материалы сайта охраняются законом. Товарные знаки, фотографии и данные третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Ссылки на внешние ресурсы предоставляются для удобства; их содержание и доступность контролируются владельцами этих ресурсов.